Logiciel de nettoyage pour l'hôtellerie & gouvernantes
Le nettoyage hôtelier exige rapidité, qualité irréprochable et adaptation au taux d'occupation. CleanPlus aide les sociétés prestataires et les services housekeeping internes à fluidifier l'organisation des chambres, du linge et des consommables, dans le respect des standards des marques.
Enjeux du secteur
- Forte variation quotidienne du nombre de chambres à faire (occupation 50-100 %)
- Standards qualité élevés des marques hôtelières (Accor, Best Western, Marriott)
- Coordination temps réel avec la réception (chambres prêtes pour le check-in)
- Gestion du linge propre/sale et des consommables (mignonnettes, papier)
- Pic d'activité concentré entre 10h et 15h (départs/arrivées)
La réponse CleanPlus
- Planning souple ajusté au taux d'occupation, importable depuis le PMS
- Contrôle qualité chambre par chambre avec photos et critères pondérés
- Suivi du stock de consommables et linge par étage et par chambre
- Pointage par chambre nettoyée pour mesurer la productivité (chambres/h)
- Application mobile en mode hors-ligne pour les sous-sols et zones sans réseau
Cas d'usage concrets
Hôtel 80 chambres centre-ville
4 gouvernantes, planning ajusté chaque matin selon le taux d'occupation. Statut « chambre prête » remonte à la réception en temps réel.
Résidence hôtelière longue durée
Prestations hebdomadaires recyclables + check-out approfondi. Suivi du linge et consommables avec alertes de réapprovisionnement.
Société multi-établissements (12 hôtels)
Reporting consolidé pour la direction d'exploitation : productivité chambres/h, scores qualité par établissement, taux d'incidents.
« Avant, on passait 1h chaque matin à imprimer les plannings et à appeler les filles. Maintenant tout est sur leur téléphone et la réception sait en temps réel quelles chambres sont prêtes. »
Camille Vasseur
Gouvernante générale, Hôtel 4* 110 chambres
Questions fréquentes — Hôtellerie & gouvernantes
CleanPlus se connecte-t-il à mon PMS hôtelier (Mews, Opera, Misterbooking) ?
L'import du planning quotidien depuis votre PMS est possible via fichier CSV ou intégration sur mesure. Une connexion native avec les principaux PMS est en cours de développement.
Comment mesurer la productivité de mes gouvernantes ?
Chaque chambre est pointée individuellement avec heure de début et de fin. Le rapport mensuel donne la productivité moyenne (chambres/h) par agent et par établissement.
Les contrôles qualité chambres sont-ils conformes aux standards des marques ?
Oui. Les grilles qualité sont 100 % personnalisables : vous pouvez répliquer les checklists Accor, Best Western, Marriott avec critères pondérés et photos obligatoires.
Le système gère-t-il les chambres VIP et les remises en état ?
Oui : vous créez des missions ponctuelles avec consignes spéciales (VIP, allergies, remise en état après séjour long). Les gouvernantes les voient en priorité dans leur planning du jour.
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